伊春市市场监督管理局金林分局开展诚信宣传进大厅活动

政务服务窗口是联系群众最紧密的纽带，也是展现政府公信力的前沿阵地。近期，市场监督管理局基层窗口以“诚信进大厅”为契机，从细微之处着手，在服务流程、人员素养、群众互动等维度持续发力，用实实在在的行动擦亮政务服务的诚信底色。

活动开展以来，基层窗口坚持从细处着手、在实处发力，推动诚信建设与业务工作深度融合。一是抓自身建设，组织全体人员开展政务诚信专题学习，签订《窗口服务诚信承诺书》，建立“一人一档”诚信服务档案，将服务态度、办事效率、群众评价纳入月度考核，激励先进、鞭策后进。二是抓助企纾困，针对个体工商户和小微企业年报公示、信用修复等高频需求，开设“诚信助企”专窗，提供“一对一”指导服务，帮助失信主体在规定期限内纠正违法行为、重塑信用形象。三是抓便民实效，在大厅设置“诚信便民服务点”，配备老花镜、手机充电线等便民设施，针对老年人和残疾人群体开通“绿色通道”，由帮办人员全程陪同办理，让诚信不仅体现在办事规则上，更体现在服务温度中。

活动结束后，窗口对整体情况进行了梳理总结。大家一致认为，这次活动不仅是一次服务的集中提升，更是一次作风的深刻检验。通过诚信建设与日常业务的紧密结合，窗口人员的责任意识显著增强，群众的满意度也稳步提升，一些老商户感慨：“现在来办事，心里更踏实了，感觉窗口更有人情味儿了。”

诚信建设并非一日之功，贵在持之以恒、久久为功。市场监督管理局基层窗口将继续以群众需求为导向，在简化流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，让办事群众真切感受到“进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感”，用点滴行动汇聚政务诚信的磅礴力量。